（一）安裝規(guī)范
     嚴格按照GB17790《國家標準房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》，產(chǎn)品整機、零配件選材，安裝時的人工培訓、技術要求等符合相關國家標準（或修訂標準），包括：
GB1002-1996家用和類似用途插頭插座型式、基本參數(shù)和尺寸
GB2099.1-1996家用和類似用途插座第一部分 通用要求
GB4706.32-1997消費品使用說明 家用和類似用途電器的使用說明
GB/T7373-1987 工業(yè)用二氟一氯甲烷(R410A)
GB/T7725-1996房間空氣調節(jié)器
GB14093.1-1993機械產(chǎn)品環(huán)境技術要求 濕熱環(huán)境用
GB50169-1992電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范.
（二）美的空調質量保證
美的直流變頻多聯(lián)空調機組實際超長保修期2年,在質保期內,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身質量問題,我司負責修復,只收取材料成本費.產(chǎn)品本身質量問題是指因產(chǎn)品設計、制造、廠家運輸或安裝過程中的缺陷和損壞；使用不當是指不按照產(chǎn)品使用說明不當操作導致機器故障，人為撞擊或不當移動導致的外形損壞或設備破損，或有其他明顯人為因素導致的故障的痕跡。
超出質量保證期后，深圳美的暖通設備有限公司（以下簡稱我司）仍將提供產(chǎn)品的終身有償維護與維修。公司建立有完備的安裝維修保養(yǎng)檔案，為所有使用者提供跟蹤、資詢服務。
（三）保障措施
1）供貨保障：
   廣東粵豐空調機電工程有限公司承諾：公司具備強大的安裝和物流配送能力，擁有獨立而專業(yè)的配送部門、擁有專業(yè)倉儲設施，滿足滾動庫存需求。零配件的供應和易損件保證有充足儲備，確保及時供貨。
2）服務理念
   服務目標：顧客的滿意是我們永遠的追求
   服務宗旨：顧客永遠是重要的。
3）服務內容
a、安裝政策
   直流變頻機多聯(lián)空調機組免費送貨和安裝，銅管需要另外收取材料費和安裝費。
b、免費維修保養(yǎng)政策
出現(xiàn)設備故障報修后30分鐘響應，2小時內到位，6個小時候內解決問題，質保期內享受免費維修和每年壹次免費清洗保養(yǎng)。
c、免費設計、免費咨詢
顧客在選購空調前，可通過與所在地美的空調銷售服務網(wǎng)點聯(lián)系，由專業(yè)技術人員上門提供方案設計。
d、用戶報修
30分鐘內維修保養(yǎng)服務到位。全國統(tǒng)一呼叫中心：4008899315（免長途費）美的空調國內各服務網(wǎng)點隨時聽候您的來電。
3）美的空調服務規(guī)范
a、嚴格按預約時間上門服務
b、整齊穿著美的工作服，佩帶《顧客服務監(jiān)督卡》
c、儀表大方、精神飽滿，使用服務規(guī)范語言
d、嚴格按美的空調安裝、維修規(guī)范操作、保證服務質量
e、不喝用戶一口水、不在用戶家抽煙，不拿用戶任何物品
f、主動介紹空調維修保養(yǎng)常識，主動打掃工作場所
4）投訴渠道
    即全國統(tǒng)一呼叫中心：4008899315（24小時免長途費）東莞0769-22402008 85055882 代表投標人受理任何方面的投訴，并自受理開始起，即作為處理投拆的最終環(huán)節(jié)和反饋處理結果的最后部門。
廣東粵豐空調機電工程有限公司也自愿接受監(jiān)督，在本公司因本身行為引起投訴或對受理的投拆未予有效解決或受理結果與投訴人需求不一致時，接受各種形式的處罰。
5）服務聯(lián)系
   聯(lián)系人：蘇從軍
   電話：0769-22402008
   傳真：0769-22404649
6）收費標準